Documento legalTermos de serviço

1. O que é o Lalafly

O Lalafly é um site gratuito que consulta e organiza a disponibilidade pública de passagens-prêmio nos programas de milhas brasileiros, mostra o histórico do que já foi observado e avisa quando abrir assento dentro dos filtros que você escolher. Ele é operado por Lalafly.

O que o Lalafly não é: não é agência de viagens, não vende nem revende passagens, não emite bilhete, não reserva assento, não intermedeia pagamento e não tem vínculo, patrocínio ou representação de Smiles, LATAM Pass, Azul Fidelidade, nem de qualquer companhia aérea. A emissão acontece sempre no site do programa, sob as regras dele.

2. Aceite destes termos

Usar o site significa concordar com estes termos e com a política de privacidade. Se você não concordar com algum ponto, a alternativa é não usar o serviço.

3. O que a informação exibida é — e o que ela não é

Os valores em milhas, as taxas e a disponibilidade mostrados aqui são um retrato do que foi observado em um momento específico, sempre acompanhado da hora da coleta. Programa de milhas altera tabela, abre e fecha assento a qualquer instante e sem aviso.

Em consequência, e isto é parte central do acordo entre nós:

• Não garantimos que a oferta ainda exista quando você abrir o site do programa, nem pelo mesmo valor.
• Taxas e encargos podem estar incompletos ou desatualizados, e variam com bagagem, rota e regras do próprio programa.
• Um assento anunciado pelo programa pode não completar a emissão. Isso acontece na origem, não aqui, e está fora do nosso alcance.
• Confira sempre no site do programa antes de emitir. A decisão de compra é sua e se baseia no que o programa exibir no momento da emissão, não no que este site exibiu antes.

4. Busca ao vivo e busca profunda

A busca sob demanda consulta os programas na hora e custa recursos reais de operação. Por isso ela tem limites por dispositivo e por dia, e pode ser reduzida, pausada ou desligada a qualquer momento, sem aviso prévio — inclusive por bloqueio imposto pelos próprios programas. Nenhum desses limites é cobrado de você: o serviço é gratuito, e “busca profunda” descreve a profundidade da consulta, não uma compra.

5. Alertas

O alerta é entregue em regime de melhor esforço, sem prazo garantido. Ele depende de a coleta rodar naquele período, de o assento ainda estar aberto quando a varredura passar e da entrega por e-mail, Telegram ou WhatsApp — serviços de terceiros que podem atrasar, filtrar como spam ou falhar.

Não nos responsabilizamos por alerta não enviado, enviado com atraso, entregue na caixa de spam ou por oportunidade perdida. Cada alerta pode ser pausado ou excluído pelo link do próprio e-mail, a qualquer momento.

6. Conta de visitante

A conta é opcional — alerta funciona sem ela. O acesso é feito pelo Google ou por link enviado ao seu e-mail, sem senha, então manter o controle da sua caixa de entrada é o que protege a conta. Informe um e-mail que é seu e mantenha-o atualizado. Podemos suspender ou encerrar contas envolvidas em abuso, fraude ou violação destes termos.

7. Uso aceitável

Ao usar o site, você concorda em não:

• raspar, copiar em massa, indexar automaticamente ou reproduzir a base de dados do site;
• usar robôs, scripts ou automações para consultar o serviço, ou contornar os limites de uso;
• revender, redistribuir ou explorar comercialmente os dados exibidos aqui;
• tentar acessar áreas administrativas, contas alheias ou qualquer parte não pública do sistema;
• fazer engenharia reversa, sobrecarregar a infraestrutura ou atrapalhar o funcionamento do serviço;
• usar os alertas ou qualquer canal do site para enviar spam ou conteúdo ilícito.

Uso automatizado legítimo — pesquisa, integração, imprensa — é bem-vindo, mas combinado antes por contato@lalafly.com.br.

8. Conteúdo editorial e promoções

As notas sobre promoções e transferências de pontos são apuradas de fontes públicas e publicadas como fato informativo, com verificação humana antes de irem ao ar. Não reproduzimos matérias de terceiros na íntegra. Se você é titular de um conteúdo e identificar erro ou uso indevido, escreva para contato@lalafly.com.br e faremos a correção ou a remoção.

9. Propriedade intelectual e links de terceiros

A marca Lalafly, o layout, os textos e o código do site pertencem a Lalafly. Nomes e marcas de companhias aéreas e de programas de fidelidade pertencem a seus respectivos titulares e são citados apenas para identificar de onde vem cada informação.

O site leva a páginas de terceiros — principalmente aos próprios programas, para você concluir a emissão. Não controlamos nem respondemos pelo conteúdo, pelas condições ou pelas práticas de privacidade desses sites.

10. Garantias e limitação de responsabilidade

O serviço é oferecido gratuitamente, no estado em que se encontra, sem garantia de disponibilidade contínua, de ausência de erros ou de exatidão das informações coletadas de terceiros.

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por prejuízos decorrentes de decisão de compra tomada com base no que o site exibiu, de oferta que deixou de existir, de alerta não entregue, de indisponibilidade do site ou de conduta dos programas de milhas e das companhias aéreas.

Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante a você, em especial os do Código de Defesa do Consumidor. Onde houver conflito, prevalece a lei.

11. Alterações no serviço e nestes termos

O serviço pode mudar, ganhar ou perder funções, e estes termos podem ser atualizados. A data no topo da página indica a última revisão; mudanças relevantes para quem tem conta ou alerta serão avisadas por e-mail. Continuar usando o site depois disso significa concordar com a versão nova.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para as questões de consumo, na forma do Código de Defesa do Consumidor; nos demais casos, o foro do domicílio do titular do serviço.